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Lexique de l'accueil

Vous n'êtes pas à l'aise pour parler "étranger" ? Pas de panique !

Vos clients n’attendent pas de vous une maitrise totale et parfaite de leur langue. En revanche, ils sont particulièrement sensibles à votre volonté d’établir le contact, de les renseigner, voire de les rassurer en leur adressant quelques mots dans leur langue. Mais surtout, restez disponible, efficace et chaleureux et conservez près de vous ce petit lexique, il peut vous être utile !

Pour que les langues étrangères ne soient plus un obstacle à l'établissement du contact entre vous et vos clients, nous vous proposons des fiches de lexique Thank You For Coming. Concises et pratiques, ces fiches vous aident à comprendre le client et à vous exprimer en 7 langues :

  • Anglais
  • Allemand
  • Espagnol
  • Italien
  • Portugais-Brésilien
  • Chinois
  • Russe

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Praticité, rapidité et efficacité !

Par ailleurs, les fiches sont ciblées selon votre activité avec une partie "accueil" et une partie "service/produit". Ainsi, vous ne perdrez pas de temps à chercher le vocabulaire dont vous avez besoin !

Les fiches lexique issues du programme Thank You For Coming vous permettront d'appréhender tous vos clients étrangers selon votre secteur d'activité. Accueil dans un hôtel, un restaurant, un château ou un commerce  mais aussi vocabulaire essentiel à chaque type de commerce, ces fiches vous offrent la possibilité de bénéficier des mots les plus utiles en 8 langues.

Vous ne pouvez ici visualiser que certaines fiches. Si vous souhaitez bénéficier de l'ensemble de nos prestations, inscrivez-vous au plus vite au programme Thank You For Coming en cliquant ici ou contactez Nelly Renaud par mail à l'adresse suivante :  nrenaud@bordeaux.cci.fr .

 

Lexique de l'accueil - Généralités

  

Lexique spécifique par secteur d'activité