Espace membre

Connexion

Comprendre la démarche

Un constat : un accueil qui laisse à désirer en France ...

Destination favorite des voyageurs internationaux, la France a atteint les meilleures places mondiales dans le secteur du tourisme. Première en nombre de visiteurs, la destination France ne se place pourtant qu'en troisième position en matière de recettes touristiques...

    
Une des raisons : un accueil sujet à critiques, une culture de service insuffisante. Ainsi, il est décidé au niveau national qu’un effort devrait être fourni en termes de qualité d’accueil et de service auprès des clientèles touristiques. C’est dans cette volonté que CCI France, à la demande de l’État, a mis en place un programme d'envergure nationale, High Hospitality, pour l’amélioration et la valorisation de l’accueil des clientèles touristiques en France.

High-hospitality-accueil-thank-you-for-coming

Un objectif : améliorer et valoriser l'accueil dans les zones touristiques de Gironde

Avec 6,3 millions de touristes par an,  21 000 emplois en hébergement et restauration début 2012 (source insee 2011), le poids du tourisme est essentiel pour l’économie de la Gironde. Face à une situation économique nationale difficile et une concurrence accrue des autres destinations, il faut faire de l’accueil un atout supplémentaire de notre destination.

A l’initiative de CCI France, la CCI Bordeaux Gironde lance le programme Thank You For Coming, déclinaison locale du programme national High Hospitality, afin d’accompagner les professionnels dans leur démarche d’amélioration et de valorisation de l’accueil.

Thank-you-for-coming-cci-accueil

     

Ainsi, nous espérons pouvoir vous aider à :

  • Offrir à vos clients une garantie de qualité d’accueil
  • Prendre part à une démarche de revalorisation des métiers de services
  • Gagner en compétences et renforcer la compétitivité de votre établissement
  • Participer à la maximisation des retombées économiques du tourisme
  • Être acteur du processus d’amélioration de l’image et de l’attractivité de la destination