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Actualités du tourisme
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Trophées de l’Accueil 2019 : remise des prix le 29 novembre 2019 à la CCI Bordeaux Gironde

Trophées de l’Accueil 2019 : remise des prix le 29 novembre 2019 à la CCI Bordeaux Gironde

132 candidats sélectionnés sur tout le territoire girondin, 70 candidats en provenance de Bordeaux Métropole, 17 du Bassin d’Arcachon, 17 du Médoc, 14 de l’Entre-deux-Mers et Sud Gironde, 14 du Libournais et Saint Emilion...
Qui seront les 12 entreprises mises à l’honneur dans les 4 catégories commerce, restaurant, hôtel et activité de loisirs ?

Le rendu individuel : le cadeau offert à tous les candidats

Pour établir le palmarès 2019 des Trophées de l’Accueil, le jury s’est appuyé sur une visite mystère réalisée par un cabinet professionnel chez les candidats. Pas moins de 80 critères ont permis d’évaluer l’accueil (physique, téléphonique et numérique) et la qualité de la prestation.
 La restitution de cette évaluation est proposée à tous les candidats -lauréats ou non- car c’est un bon moyen pour ces professionnels de prendre la mesure de la qualité de leur accueil, et, si besoin, de se remettre en question et de réfléchir aux actions à mettre en œuvre pour accroitre leur performance.

Un trophée pour 12 candidats

Un trophée sera remis aux gagnants de chaque catégorie lors d’une soirée organisée vendredi 29 novembre à la CCI Bordeaux Gironde.

Améliorer l’accueil des touristes : tout un programme à la CCI

Les Trophées de l’Accueil font partie du dispositif de la CCI pour améliorer l’accueil des touristes chez les professionnels en plus de son programme «   Thank You for Coming  » déployé en Gironde depuis 2014 et l’accompagnement à l’obtention du label « Qualité Tourisme », seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme et aux commerçants pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations